Thema: Stellschrauben in der Moderation

Liebe User,

seit einiger Zeit wird immer wieder der Wunsch laut, dass die Moderation dieses Forums spür- und sichtbarer wird. Auch wenn wir als Mod-Team uns bewusst wenig an der Diskussion beteiligt haben, bedeutet dies nicht, dass wir sie nicht wahrgenommen haben. Tatsächlich wurde intern begleitend darüber beraten und auch wir sind bereit, unsere Arbeit auf den Prüfstand zu stellen.

Wir möchten hier trotzdem kurz anmerken, dass sowohl das Oberthema Psychologie, als auch die erfreulich große Aktivität der User einen hohen Einsatz erfordern. Anders als bei weniger sensiblen und teils sehr persönlichen Beiträgen, kann man hier nicht einfach mit zwei Lösch- oder Editierklicks arbeiten, sondern muss alle Seiten betrachten, abwägen, sich Gedanken machen. Dies ist arbeits- und zeitintensiv und manchmal auch sehr berührend. Und dies kann –auch weiterhin- zu zeitlichen Verzögerungen führen, was aber eben nicht bedeutet, dass im Hintergrund nicht gearbeitet wird.

Wir können allerdings gut nachvollziehen, dass es zu Irritationen und bisweilen auch Unmut kommt, wenn diese Arbeit "unsichtbar" geschieht. Wir können ebenfalls gut nachvollziehen, dass Fragezeichen auftauchen, wenn wir Beiträge ändern, verschieben oder löschen. Bisher war es so, dass wir bei Sachverhalten, die für den Beitragsschreiber logisch nachvollziehbar waren, Änderungen nicht begründet haben. Um hier Abhilfe zu schaffen, wollen wir ein kleines Versuchsprojekt starten.

Zum einen werden wir bei Änderungen von Beiträgen künftig deutlich sichtbarer eine Zeile einfügen, die in etwa diesem Beispiel entspricht:

edit by Nala: Namen unkenntlich gemacht

Zusätzlich werden wir ein neues Moderationstool testen. Es bewirkt, dass bei Änderungen/Löschungen eine PN an den Ersteller des Beitrags geht. Die PN enthält Informationen, um welchen Beitrag es sich handelt, in welchem Thread er steht, was genau mit dem Beitrag gemacht wurde und eine kurze Begründung zu der Aktion. So kann jeder User seine Texte noch einmal darauf checken, ob seine Intention weiterhin erkennbar ist und bekommt außerdem ein Gefühl dafür, was hier erwünscht ist oder auch nicht. Da die PN mit dem Account des Moderators versendet wird, der die Aktion durchgeführt hat, wisst ihr auch direkt, an wen ihr euch wenden könnt, sollte es zu Unstimmigkeiten kommen. So wir Beiträge löschen und der Gesamtzusammenhang dadurch unverständlich wird, werden wir eine kleine Notiz (vermutlich in Form eines Beitrags) geben, damit auch später klar wird, dass wir unsere Finger im Spiel hatten.

Bei Beiträgen, die uns gemeldet wurden, die wir aber für unkritisch halten, wird es vorerst keine Reaktion geben. Wir sind der Meinung, dass sich dies recht leicht aus der Vorgehensweise im umgekehrten Fall ableiten lässt.

Wir haben uns entschieden, diese Veränderungen zunächst für drei Monate zu testen. Sehen wir den Versuch danach als erfolgreich an, wird er kommentarlos als gesetzt übernommen. Im anderen Fall werden wir erneut die Stellschrauben verändern und Euch an dieser Stelle darüber informieren.

Für die Dauer dieser Testphase bitten wir euch hier um euer Feedback.

Wir hoffen, dass diese Veränderungen dazu führen, dass Ihr eine noch schönere Zeit hier im Forum habt und wünschen Euch weiterhin viele interessante Stunden.

Nivella und Nala